Comece com MRR (Receita Recorrente Mensal), taxa de churn, CAC (Custo de Aquisição de Cliente) e LTV (Valor Vitalício do Cliente). Estes quatro indicadores fornecem uma visão completa da saúde do seu negócio SaaS.
Estabeleça notificações quando métricas críticas ultrapassarem limites predefinidos. Por exemplo, alerte quando o churn mensal exceder 5% ou quando o CAC superar 30% do LTV.
Segundo pesquisas da Harvard Business Review, empresas que analisam cohorts têm 23% mais chances de identificar padrões de retenção. Agrupe usuários por período de aquisição para entender comportamentos.
Use gráficos de linha para mostrar evolução de métricas ao longo do tempo. Isso facilita identificar sazonalidades, picos de crescimento e períodos de declínio em suas métricas principais.
Monitore DAU (Usuários Ativos Diários), MAU (Usuários Ativos Mensais) e feature adoption rate. Essas métricas predizem churn e identificam oportunidades de upsell.
Configure atualizações automáticas a cada 15-30 minutos para dados críticos. Isso permite tomada de decisões rápidas e identificação imediata de problemas operacionais.
Monitoram saúde geral do negócio e tomam decisões estratégicas baseadas em dados.
Acompanham adoção de features e engajamento para otimizar roadmap de produto.
Identificam riscos de churn e oportunidades de expansão através de métricas comportamentais.
Criam visualizações avançadas e relatórios automatizados para diferentes stakeholders da empresa.