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만족도 설문 폼 빌더
고객·직원 경험을 정교하게 측정하는 만족도 설문을 몇 분 만에 제작하세요. 점수부터 서술형 답변까지 AI가 자동으로 분석합니다.
Try this prompt
고객센터 문의 후 3시간 뒤 발송할 만족도 설문을 만들어 주세요. CSAT 점수, 재이용 의사, 담당자 칭찬 여부, 추가 의견 질문을 포함합니다.정확한 만족도 측정을 위한 기능
템플릿 라이브러리
CSAT, NPS, CES, 직원 참여도 등 목적별 설문 템플릿을 제공합니다.조건부 질문
점수에 따라 추가 질문을 노출해 깊이 있는 피드백을 받습니다.AI 요약
긴 서술형 답변을 자동 요약하고 감성 분석을 제공합니다.멀티 채널 배포
이메일, 문자, 웹 위젯, QR 코드 등 다양한 채널로 설문을 배포할 수 있습니다.실시간 알림
낮은 점수가 들어오면 즉시 Slack/이메일로 알림을 보내 고객 케어를 지원합니다.자동 리포트
대시보드에서 추세를 확인하고 PDF/파워포인트 리포트를 자동으로 생성합니다.만족도 설문 성공을 위한 팁
1. 설문 길이는 2분 내
짧고 명확한 문항이 응답률을 높입니다. 핵심 질문 5개 이하로 구성해 보세요.
2. 타이밍 조절
구매 직후, 고객센터 응답 후처럼 경험 직후에 설문을 보내면 기억이 생생합니다.
3. 인센티브 명시
답변 완료 시 제공할 쿠폰이나 포인트를 분명히 안내하면 참여율이 올라갑니다.
4. 익명/실명 선택
민감한 주제는 익명 옵션을 제공해 솔직한 답변을 끌어내세요.
5. 텍스트 분석 준비
주관식 답변은 태그로 분류해 개선 과제별로 묶어두면 실행이 쉬워집니다.
6. 후속 액션 공유
설문 결과로 무엇을 개선했는지 고객에게 알려 신뢰를 쌓으세요.
추천 사용자
CX 매니저
채널별 만족도를 비교하고 개선 우선순위를 정합니다.
HR 팀
직원 만족도와 온보딩 경험을 측정해 조직 문화를 개선합니다.
제품 매니저
신규 기능 릴리즈 후 만족도를 확인해 로드맵을 조정합니다.
프랜차이즈 본사
매장별 CSAT를 비교해 현장 교육을 설계합니다.