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Formulários de Satisfação
Colete CSAT, NPS e feedback qualitativo com formulários responsivos e automações.
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Crie um formulário de satisfação pós-atendimento com escala 0-10, pergunta aberta e alerta para notas abaixo de 7.Modelos de Registro
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Recursos principais
Templates CSAT/NPS
Use modelos prontos para pós-atendimento, pós-compra ou avaliações periódicas.Escalas personalizadas
Configure notas de 1 a 5, 0 a 10 ou emoticons.Campos abertos com IA
Classifique sentimentos e temas automaticamente.Distribuição omnichannel
Envie por e-mail, SMS, WhatsApp ou incorpore no site/app.Alertas automáticos
Notifique equipes quando uma nota abaixo do limite for recebida.Dashboards em tempo real
Visualize notas médias, tendências e ranking por equipe.Dicas para pesquisas eficazes
1. Explique o objetivo
Informe por que está pedindo feedback e quanto tempo leva.
2. Misture perguntas
Use nota + pergunta aberta curta para entender motivadores.
3. Envie logo após a interação
Quanto mais próximo da experiência, mais precisa será a resposta.
4. Automatize follow-up
Abra tickets automáticos para notas baixas.
5. Compartilhe melhorias
Envie e-mail resumindo ações tomadas para incentivar novas respostas.
6. Analise coletas por canal
Compare e-mail, WhatsApp e in-app para otimizar taxa de resposta.
Quem usa
Suporte e CS
Medem satisfação após tickets ou onboarding.
Times de produto
Avaliam releases e recursos recém-lançados.
Educação
Coletam feedback de alunos e responsáveis.
Hospitais e clínicas
Acompanham experiência do paciente.