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Form
Formulário de Solicitação de Serviço
Padronize pedidos internos ou de clientes com formulários automatizados e integrações.
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Crie um formulário para solicitações de TI com campos de urgência, descrição, anexos e roteamento automático.Ideias de Formulários e Pesquisas
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Funcionalidades
Campos condicionais
Mostre perguntas diferentes conforme o tipo de serviço.Anexos e evidências
Permita upload de fotos, PDFs ou planilhas.Roteamento automático
Envie cada solicitação ao time adequado por e-mail, Slack ou Jira.SLA e notificações
Defina prazos e notifique responsáveis quando estiverem perto do limite.Dashboards
Acompanhe volume, status e tempo médio de atendimento.Integrações
Conecte ERP, CRM ou planilhas para manter dados sincronizados.Dicas
1. Explique o escopo
Inclua instruções no topo para reduzir dúvidas.
2. Use listas suspensas
Padronize respostas e facilite triagem.
3. Solicite dados críticos
Peça urgência, centro de custo ou contato de aprovação.
4. Confirmação automática
Envie e-mail para quem abriu a solicitação com número de protocolo.
5. Feedback pós-serviço
Adicione campo para status e satisfação ao concluir.
6. Analise relatórios
Identifique gargalos e ajuste SLAs conforme necessidade.
Quem usa
TI e facilities
Controlam chamados internos com SLA.
Marketing in-house
Recebem briefs de campanhas e materiais.
Suprimentos
Centralizam pedidos de compra ou manutenção.
Agências e consultorias
Capturam solicitações de clientes com informações completas.