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Form
満足度フォームビルダー
顧客・従業員・受講者などの満足度を素早く把握できるフォームを作成。NPSやCSATなどのスコア化と分析まで一括管理します。
Try this prompt
カスタマーサクセス向けに、NPSスコアと自由記述を収集し、スコア6以下はSlack通知する満足度フォームを作ってください。アンケート・フォームアイデア
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満足度調査に最適な機能
NPS/CSATテンプレ
目的に応じた設問セットを選ぶだけでフォームが完成。条件分岐
低評価の回答者に追質問を表示し、理由を深掘り。匿名/記名切替
項目ごとに匿名可否を設定し、率直な声を集めつつフォローも可能。多言語・ブランド管理
フォームを複製して言語やブランドカラーを切り替え。分析ダッシュボード
スコア推移、セグメント別結果、キーワードをリアルタイムで可視化。通知・ワークフロー
低評価を受け取ったらSlack通知し、チケット化するなどアクションを自動化。満足度フォームの効果を高めるコツ
1. 導入文で目的を伝える
調査の目的と所要時間を最初に書くと回答率が上がります。
2. 質問数は5～7問
短時間で答えられる長さに抑え、最後に自由記述欄を用意。
3. セグメントで分けて分析
プラン・地域・担当者などで絞り込めるよう収集項目を工夫します。
4. 回答後のアクションを案内
フォロー予定や問い合わせ先をサンクス画面に記載。
5. 低評価フォローを自動化
一定スコア未満は担当者に通知し、48時間以内に返答するルールを徹底。
6. 定期的に比較
月次・四半期で推移を確認し、改善施策の効果を測定しましょう。
主な利用者
カスタマーサクセス
解約防止のために顧客満足度を定期測定したい。
サポートチーム
対応直後のCSATを自動で取得したい。
人事・組織開発
従業員満足度を匿名で集めたい。
教育機関/研修
受講者のフィードバックを素早く集計したい。